قوانین و مقررات
قوانین و مقررات همکاری با فروشندگان
تأیید این بخش به‌منزله پذیرش کامل شرایط همکاری، تعهد به رعایت قوانین پلتفرم، و مسئولیت‌پذیری در قبال محتوای ثبت‌شده توسط فروشنده خواهد بود.
- فروشنده موظف است اطلاعات کامل مربوط به هر محصول، شامل مشخصات فنی، قیمت نهایی، تصاویر باکیفیت و توضیحات لازم را جهت بررسی و بارگذاری در اختیار کارشناسان ما قرار دهد. ما پس از دریافت اطلاعات، محصول را در سایت ثبت نموده و یک صفحه اختصاصی و حرفه‌ای برای معرفی فروشنده و محصولات او ایجاد خواهد شد.
- فروشنده موظف است پیش از ثبت نهایی محصول، زمان دقیق مورد نیاز برای آماده‌سازی و ارسال کالا را به ما اعلام نماید. این بازه زمانی در صفحه محصول درج خواهد شد و مبنای تعهد فروشنده نسبت به مشتریان خواهد بود.پس از این، فروشنده متعهد است محصول را در همان بازه زمانی تعیین‌شده، به‌صورت کامل و سالم به مشتری تحویل دهد. هرگونه تأخیر در ارسال، نقض تعهد محسوب شده و می‌تواند منجر به تعلیق همکاری گردد.
- کلیه محصولات ارائه‌شده توسط تولیدکننده باید از نظر کیفیت، مشخصات فنی، ظاهر و قیمت، کاملاً مطابق با اطلاعات ثبت‌شده در سایت باشند. در صورتی که کالای ارسال‌شده دارای نقص، مغایرت یا هرگونه ایرادی باشد که منجر به نارضایتی مشتری شود، مسئولیت کامل مرجوعی کالا، شامل هماهنگی، تحویل‌گیری و پرداخت کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت، به‌عهده فروشنده خواهد بود.
- پس از تأیید تحویل سالم و بدون ایراد محصول به مشتری و عدم ثبت هرگونه نارضایتی یا درخواست مرجوعی در بازه زمانی مشخص، تسویه‌حساب با فروشنده انجام خواهد شد. مبلغ توافق‌شده پس از کسر کمیسیون پلتفرم، ظرف مدت ۱ تا ۲ روز کاری به شماره شبا و حساب بانکی اعلام‌شده از سوی فروشنده واریز می‌گردد.
- تمامی امور مربوط به پاسخ‌گویی به مشتریان، پیگیری سفارش‌ها، ثبت شکایات و رسیدگی به مشکلات احتمالی به عهده پشتیبانان ما هست.در مواردی که نیاز به هماهنگی یا توضیح از سوی فروشنده باشد، موضوع به اطلاع وی رسانده شده و همکاری لازم از طرف ایشان انتظار می‌رود.
